1. ¿El precio en la Tienda Online es el mismo que en las Boutiques Exclusivas?
Los precios aplicados en la Tienda Online son idénticos a los de nuestros locales. No se aplica ningún aumento. Sin embargo, puede variar de haber alguna promoción exclusiva en locales.
2. ¿Los precios tienen el IVA incluido?
Sí, todos los precios publicados tienen el IVA incluido.
3. ¿Es seguro realizar un pago a través de esta página?
Sí. Trabajamos con la plataforma de pago online líder de América Latina y esta garantizada la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema.
4. ¿Puedo retirar mi compra en un local?
Sí. La compra se puede retirar en nuestra Boutique Exclusiva de Belgrano, Cuba 1938 (1426), CABA, Buenos Aires, Argentina. De lunes a viernes de 10:00 a 19:00, o sábados de 10:00 a 18:00. Esta opción no tiene costo de envío.
5. ¿Cuándo se confirma la compra?
Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, dentro de las 24 horas se recibe el mail de confirmación. Si se optó por abonar imprimiendo un cupón (RapiPago, PagoFácil, etc.), la confirmación llegará vía mail sólo cuando se acredite el pago (puede demorar hasta 72 horas).
6. ¿Cómo me registro?
Muy fácil: ingresar aquí, elegir la contraseña y completar los datos. ¡Listo!
7. Me registré y no recibí el mail de confirmación.
Confirmar que el navegador utilizado sea Google Chrome. También verificar que el correo no se encuentre en la carpeta «SPAM» o «Correo No Deseado». Si no es el caso, enviar un mail a [email protected]
8. Me registré pero no puedo ingresar.
El mail de confirmación de registro se envía a la dirección indicada por el cliente. En caso de que haya habido un error de tipeo, enviar un mail a [email protected] solicitando asistencia.
9. ¿Puedo comprar varios productos a la vez?
Sí, se pueden comprar tantos artículos como se desee y abonar un único costo de envío por el total de los productos.
10. ¿Qué son los códigos promocionales?
Son claves alfanuméricas promocionales que al validarse generan un descuento. Si se posee uno de estos códigos, introducirlo antes de finalizar la compra en el recuadro indicado en el check-out. El descuento se aplicará sobre el importe que corresponda.
11. ¿Entregan factura “A”?
Sí. Es necesario que al hacer la compra se especifique este requisito en un mensaje privado.
12. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío varía dependiendo del destino del envío y el peso del pedido.
Éste se puede calcular dentro del detalle de cada producto en la sección de «Calcular costo de envío». Indicar el código postal del destino y hacer clic en «CALCULAR».
De esta forma se puede anticipar el valor total de la compra antes de hacer el pago.
13. ¿Qué debo hacer si un producto de mi compra no llega en buen estado?
Es fundamental verificar el estado de la/s pieza/s al momento de recibir y/o retirar el pedido. En caso de encontrarse el embalaje en mal estado por favor firmar el remito del transporte en disconformidad. Es decir, en el remito del transporte, colocar la leyenda "EN DISCONFORMIDAD". Caso contrario no se podrá realizar ningún reclamo en forma posterior a la recepción.
Contactarse con [email protected] , compartir fotos del estado del producto y los datos del comprador .Enviaremos indicaciones de cómo proceder.
14. ¿Alguna indicación particular sobre cómo usar mi producto?
Toda la información sobre Usos & Cuidados de tus piezas en encuentra aquí.